Cambios y devoluciones
En BODEGA OPORTUNIDADES queremos que compres tranquilo y con confianza.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso no solo cumplimos con la ley: también te ofrecemos beneficios adicionales que hacen más fácil cualquier cambio o devolución que necesites.
A continuación, te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestras garantías y cuáles son tus derechos como consumidor.
¿Necesitas hacer un cambio o devolución?
¡No te preocupes! Si tu compra no cumplió con tus expectativas, puedes cambiarla o devolverla siguiendo estos simples pasos:
Requisitos:
- Plazo: Tienes hasta 5 días corridos desde que recibiste el producto.
-
Condición: El producto debe estar:
- Sin uso.
- Con su embalaje original.
- Con todos sus accesorios y etiquetas.
- Comprobante: Debes presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
NO aplica a:
- No aplica a productos a pedido o hechos a medida.
- Tampoco a productos informados como usados, abiertos o con fallas, que se vendieron con descuento por esa condición.
Reembolsos:
- El dinero será devuelto al mismo medio de pago usado en la compra, en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde que se apruebe la devolución.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- El costo del despacho de regreso lo asume el cliente.
Garantía por fallas o defectos
Si el producto presenta un desperfecto técnico, está dañado, incompleto o no cumple con las características informadas, puedes solicitar su cambio inmediato.
Además, según lo establece la ley, si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses desde la fecha de recepción, puedes elegir entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de stock).
- Devolución del 100% del dinero pagado.
Importante: Esta garantía aplica siempre que el producto no se haya deteriorado por mal uso o causas atribuibles al cliente.
Puedes gestionar esta garantía directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Exitflow.
¿Cómo iniciar el proceso?
Contáctanos por el canal que prefieras:
- WhatsApp: +56 9 6241 1638
- Correo electrónico: bop@exitflow.cl
Estamos para ayudarte.
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