Cambios y devoluciones

¿Necesitas hacer un cambio o devolución?

¡No te preocupes! Si tu compra no cumplió con tus expectativas, puedes cambiarla o devolverla siguiendo estos simples pasos:

Requisitos:

1. Plazo: Tienes hasta 5 días corridos desde que recibiste el producto.
2. Condición: El producto debe estar:
   • Sin uso.
   • Con su embalaje original.
   • Con todos sus accesorios y etiquetas.
3. Comprobante: Debes presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.

NO aplica a:

• No aplica a productos a pedido o hechos a medida.
• Tampoco a productos informados como usados, abiertos o con fallas, que se vendieron con descuento por esa condición.

Reembolsos:

• El dinero será devuelto al mismo medio de pago usado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que se apruebe la devolución.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• El costo del despacho de regreso lo asume el cliente.

Garantía por fallas o defectos

Si el producto presenta un desperfecto técnico, está dañado, incompleto o no cumple con las características informadas, puedes solicitar su cambio inmediato.

Además, según lo establece la ley, si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses desde la fecha de recepción, puedes elegir entre:

• Reparación gratuita.
• Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de stock).

De no ser posible alguna de las alternativas anteriores, se realizará la devolución del 100% del dinero pagado.

Importante: Esta garantía aplica siempre que el producto no se haya deteriorado por mal uso o causas atribuibles al cliente.

Puedes gestionar esta garantía directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Exitflow.

¿Cómo iniciar el proceso?

Contáctanos por el canal que prefieras:

• WhatsApp: +56 9 6241 1638
• Correo electrónico: bop@exitflow.cl

Estamos para ayudarte.